Turizmin başarılı ismi Can Göktaş kimdir? Bize kendinizden kısaca bahsedebilir misiniz?

22 senedir otelcilik sektöründe çalışıyorum.  İş hayatıma 1987’de Divan Oteli’nin lokantasında komi olarak başladım, iş ve okul hayatım hep beraber devam etti. Sırasıyla Swissotel, The Ritz-Carlton da operasyon ve satış departmanlarında görev yaptım. 2009 senesi  itibariyle Çırağan Palace Kempinski Istanbul’da Satış ve Pazarlama Direktörü olarak geçtim, 2010 itibariyle de Kempinski’nin Türkiye ve Bulgaristan’da bulunan otellerin sorumlu Bölge Satış Direktörlüğü de görevime eklendi.

Kendimi özverili ve sıkı çalışmaya inanan, Istanbul ve Türkiye için ileriye dönük büyük hedeflere konsantre olmuş, Türkiye’nin Turizm elçilerinden biri olarak tanımlayabilirim.

Turizmde yabancı dilin önemi nedir?

Bana turizm “T” si nedir diye soracak olursanız, size ilk olarak ülkemizi ziyaret eden misafirlere kendi dillerinde yardım edebilmek derdim. Ingilizce çok iyi derecede hakim olmak bir turizmci için ön koşul olacak kadar önemli, ikinci hatta bir üçüncü dil tabii ki kariyerine yeni başlayan arkadaşlar için fark yaratacak unsurlar olacaktır.

Belirttiğim üzere öncelik İngilizcede ancak dil seçimi insanların hedef ve kabiliyetleri ile de çok alakalı. Örneğin Türkiye’nin güneyinde çalışmayı planlayan bir kişiye kesinlikle Rusça ve Almanca tavsiye ederim, hatta daha da niş marketler var güney sahillerimiz belli bir miktar İsrailli misafirde ağırlıyor, İbranice de fark yaratacak bir alternatif olabilir. Kısacası ülkemizin farklı bölgeleri farklı ülkelerden ziyaretçi çekmekte, geleceğin turizmcileri yeni pazarlar yaratmak için gerekli dil donanımına sahip olmalı, rakip ülke ve destinasyonlardan ülkemize düşen payı artırmak adına farklılık yaratmalıdırlar.

Sizce Turizmde satış uzmanı veya satış yöneticisi olabilmek için turizm eğitimi almış olmanın önemi nedir?

Turizm de satış, her sektörde olduğu gibi eğitimin yanı sıra bir kişilik özelliğidir, turizmde satış yapmanın farkı ise turizm operasyonunu iyi bilmekten geçer. Bu tarz bir tecrübeye de sadece çalışarak sahip olabilirsiniz. Fakat tabii ki akedemik nosyon da kattığı hayat görüşünün yanı sıra farklı sosyoekonomik seviyedeki insanları anlamayı, onlarla doğru iletişim kurmayı kolaylaştıracak ve kuşkusuz artı bir değer yaratacaktır. Sonuç olarak iyi bir turizmcinin hem çok iyi bir eğitime hem de tecrübeye sahip olması gereklidir.

İyi bir ekip kurmak ise tamamen yönetim tarzı ve kabiliyeti ile alakalıdır, insanları birbirlerine kenetlemek ve aynı hedefe koşturmak en önemli amaç olmalı. Benim için iyi ekip, iyisiyle kötüsüyle bir aile gibidir; hatalardan öğrenen ve devamlı yeni hedefler belirleyerek bunların arkasından koşan, etkili ve yetkili kişilerdir.

Genç Turizmciler olarak Sn. Göktaş’a teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Genç Turizmciler Merkez